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A continuación, se muestra el vídeo de la review.
BCN +65 es una aplicación desarrollada por el ayuntamiento de Barcelona para las personas mayores de Barcelona. Reúne, toda la información de actualidad y los principales servicios y recursos municipales para las personas de más de 65 años de la ciudad en un solo punto de acceso.
Se trata de una aplicación viva, la cual irá evolucionando y actualizando su contenido de manera constante.
Ana Hidalgo
Mayo 2024
Al abrir la aplicación, nos encontramos con la página de inicio, que proporciona información sobre las últimas noticias en Barcelona, así como el tiempo actual y el pronóstico climático.
Cada noticia se presenta como un botón con un breve resumen. Al pulsarlo, se accede a la noticia completa en su sitio web correspondiente.
Aunque los botones son grandes, la letra no se puede ampliar desde la aplicación. Sin embargo, la letra se adapta al ajuste de tamaño de Android, permitiendo ampliarla desde ahí y una vez en la página web, se puede hacer zoom manualmente para aumentar el tamaño de la letra.
En la parte superior izquierda, encontramos el botón del menú de la aplicación, desde el cual se puede navegar por los diferentes servicios que ofrece, desde información sobre lo que hay cerca de ti hasta opciones de ocio y cultura, que veremos más adelante.
En la página de avisos encontramos un listado de notificaciones proporcionadas por el Ayuntamiento de Barcelona, con la fecha correspondiente al día del aviso. Por ejemplo, informan sobre cuándo se realizará mantenimiento en una calle o cómo solicitar una ayuda de bono social.
Al igual que en la página de inicio, el tamaño de la letra es más pequeño de lo deseado para el público objetivo de la aplicación. Además, cuando la aplicación, originalmente en catalán, se traduce al castellano, el texto se desajusta del diseño original.
En la página de salud y bienestar se puede consultar toda la información sobre salud y cuidados, actividad física y bienestar en la ciudad, así como los servicios y equipamientos que ayudan a paliar la soledad no deseada.
En el menú inicial hay tres botones: salud y cuidados, actividad física y bienestar. Al elegir y pulsar el botón correspondiente, el menú inicial se transforma en el submenú de la opción seleccionada.
En este submenú, se presentan aspectos muy detallados de cada opción. Por ejemplo, podemos ver cómo actuar en caso de una urgencia o un listado de los parques con sus direcciones donde se puede hacer deporte.
Una vez seleccionada alguna opción, se abrirá la página web correspondiente con la noticia completa o toda la información detallada.
Podemos observar que los botones no son especialmente grandes, lo que dificulta su uso para personas con movilidad reducida o destreza limitada.
En esta página se presenta un listado de lugares de interés, como farmacias y teatros, cercanos a la ubicación actual. Esto es útil en diversas situaciones, tanto para personas que viven en la ciudad y se encuentran en un barrio diferente al suyo y necesitan encontrar una farmacia en caso de emergencia, como para personas recién llegadas a la ciudad, para que puedan orientarse y saber dónde ir sin perderse, o incluso personas que, aun viviendo en el mismo barrio, desconocían su existencia.
También cabe destacar que el listado de botones se presenta con iconos, lo cual es muy positivo, ya que facilita la identificación de cada lugar o servicio.
Esta página está destinada a personas interesadas en formarse, ya tengan estudios previos o no. Ofrece una recopilación de cursos que el Ayuntamiento proporciona.
Como en las páginas anteriores, sigue una estructura muy similar, con un menú inicial donde se puede elegir entre formación continua, formación digital o video tutoriales.
Una vez seleccionada una opción, aparece otro submenú específico para cada una. Por ejemplo, en formación digital, se puede elegir entre cursos sobre nuevas tecnologías o talleres TIC para iniciarse en ellas. Al pulsar en alguna de estas opciones, se redirige a la página de www.barcelona.cat, con la información detallada de interés correspondiente a los botones seleccionados en los menús y submenús.
Aunque la aplicación está dirigida principalmente a personas mayores de 65 años, actualmente un gran porcentaje de este grupo ya cuenta con estudios previos y dominio de las tecnologías. Por lo tanto, se propone incluir enlaces a cursos más avanzados, y no solo sobre TIC, sino también sobre otros temas de interés, como cursos de cocina innovadora, entre otros.
Esta página pretende facilitar consejos sobre movilidad, seguridad y recomendaciones para prevenir el riesgo de caídas. También cuenta con un apartado para informar a la ciudadanía sobre sus derechos como consumidores y los instrumentos jurídicos a su alcance.
Al igual que en las páginas anteriores, presenta un menú con tres opciones: Guardia Urbana, Bomberos y Consejos. Al seleccionar cualquiera de las tres, se redirige a la opción correspondiente en la página web www.barcelona.cat.
En esta sección se proporciona información sobre centros residenciales o de día, viviendas tuteladas o con servicios, subvenciones para el pago del alquiler y ayudas para la rehabilitación del hogar.
Sin embargo, se ha observado que la presentación de esta información tiene ciertas deficiencias. Por ejemplo, el menú se muestra con letra pequeña y un formato poco adecuado debido al cambio de catalán a castellano, lo que dificulta una lectura clara. Además, no se dispone de suficiente espacio para una presentación adecuada.
Cuando se elige una de las opciones, se accede a una página web con información relevante sobre el tema seleccionado. Es positivo que se incluyan enlaces adicionales para una mayor profundización en el tema. Sin embargo, la calidad de la información puede variar dependiendo del tema.
Dentro de este menú, llamado «Actividades y Talleres», se encuentran todas las actividades a las que la gente puede inscribirse. Hay una lista exhaustiva de las actividades que se realizarán en la ciudad. Cada botón correspondiente a una actividad específica redirige a otra página con la información relevante, como el precio (si no es gratuito), la ubicación y una breve descripción de la actividad. Además, se proporciona un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para que los usuarios puedan aclarar dudas o resolver problemas relacionados con la inscripción.
Como punto de mejora, se sugiere implementar un filtro automático por proximidad, aprovechando la ubicación que el usuario proporciona al inicio de la aplicación. Esto facilitaría el proceso de búsqueda, ya que, aunque la búsqueda avanzada está disponible, podría resultar más confuso para algunos usuarios.
Página de participación:
En la página de participación se muestran todas las opciones disponibles para colaborar de forma activa en asociaciones, consejos de participación de los distritos, el consejo asesor de las personas mayores o como voluntarios.
Además, se ofrece la opción de atención en línea para consultar cualquier tipo de duda sobre cómo participar en las decisiones que se toman en cada ayuntamiento. Sin embargo, esta opción puede no ser compatible con ciertos navegadores considerados antiguos y susceptibles a daños. Por ejemplo, no se soporta ninguna versión de Microsoft Edge, Firefox anteriores a la versión 51, Chrome anteriores a la versión 49 o Safari anteriores a la versión 10.
En esta página se presenta la agenda de Barcelona, donde se destacan una variedad de eventos, como cursos, talleres en centros cívicos, museos, exposiciones e incluso parques y jardines ideales para visitar y disfrutar con amigos o familiares.
La estructura de esta sección sigue el mismo patrón que el resto de la aplicación. Tiene un menú desplegable de opciones, donde al seleccionar una, se redirige directamente a la página web que enumera las opciones disponibles que podrían resultar de interés para el usuario.
Esta página se centra en informar sobre la red de transporte de Barcelona. Además, ofrece una opción de búsqueda para encontrar cómo llegar a diferentes lugares o para informarse sobre las ventajas de la tarjeta rosa.
En el submenú de la Tarjeta Rosa, los usuarios pueden aprender sobre lo que es y los beneficios que ofrece. También pueden acceder a otra aplicación en el navegador para conocer la ruta introduciendo el origen y el destino. Al igual que la aplicación principal, esta función puede ser confusa por la falta de letras grandes o símbolos claros, lo que limita su usabilidad. Sería beneficioso mejorar la legibilidad y la claridad de la interfaz para mejorar la experiencia del usuario.
En esta ventana se muestran todas las aplicaciones municipales disponibles, desde la Fiesta de Gracia hasta Barcelona a la Butxaca.
Cada aplicación tiene una breve descripción, pero no se proporciona un enlace directo para descargarla, lo cual sería una mejora útil. Se sugiere incluir enlaces de descarga directa para facilitar a los usuarios el acceso a las aplicaciones que les interesen. Esto proporcionaría una experiencia más fluida y conveniente para los usuarios que deseen descargar y utilizar estas aplicaciones municipales.
En cuanto a usabilidad, la interfaz de usuario de la aplicación se caracteriza por su complejidad, lo que puede dificultar la experiencia del usuario en varios aspectos:
La aplicación se distingue por ser accesible para personas con visión nula o con dificultades de audición. Sin embargo, para ser accesible para personas con visión reducida o con dificultades físicas depende de las opciones puestas en el sistema operativo del teléfono, ya que por sí sola, no se considera accesible. Debido a la interfaz sobrecargada de información no se considera accesible para personas con problemas cognitivos.
Para personas con visión nula, es positivo que la aplicación ofrezca adaptabilidad con textos alternativos, lo que les permite navegar y acceder a la información de manera más accesible.
No tendrán problemas para los con visión reducida, aunque la letra inicial es pequeña, se ajusta al tamaño de la letra de Android. Aun así, sería beneficioso incorporar funciones de accesibilidad que permitan ajustar el tamaño de la letra según las necesidades del usuario, lo que mejoraría la usabilidad para personas con visión reducida y aumentaría la accesibilidad general de la aplicación.
La aplicación ofrece beneficios específicos para personas con dificultades de audición, ya que no incluye funciones que requieran el uso del sentido del oído, al estar todo etiquetado con textos e iconos. Además, al ser una aplicación para smartphones, es compatible con audífonos, lo que permite a los usuarios con dificultades auditivas disfrutar de la aplicación y todas sus características sin inconvenientes. Esto asegura que la aplicación sea accesible para una amplia gama de usuarios, independientemente de sus necesidades de accesibilidad auditiva.
En el caso de esta aplicación, el lenguaje utilizado no es simple, lo que puede dificultar su comprensión para personas con dificultades cognitivas.
Además, la interfaz de la aplicación no es especialmente simple ni eficientemente organizada, lo que también puede dificultar su uso para este grupo de usuarios. La falta de una estructura clara y una presentación simplificada de la información puede aumentar la confusión y hacer que la aplicación sea menos accesible para personas con dificultades cognitivas.
Además, la aplicación presenta un gran número de menús y submenús, lo que puede resultar abrumador y confuso para los usuarios, especialmente para aquellos con dificultades cognitivas. Esta gran cantidad de opciones puede dificultar la navegación y encontrar la información deseada de manera eficiente.
La aplicación también no presenta barreras para personas con dificultades físicas, ya que los botones se adaptan a la letra del Android, aun así, se sugiere aumentar el tamaño de los botones.
En conclusión, la aplicación presenta desafíos significativos en cuanto a accesibilidad para usuarios. Desde problemas de visión hasta dificultades cognitivas y físicas, varios grupos de usuarios enfrentan obstáculos al intentar utilizar la aplicación de manera efectiva. Los menús y submenús numerosos y complejos, junto con la falta de opciones para aumentar el tamaño de la letra y la ausencia de navegación por voz, dificultan aún más la experiencia del usuario. Mejorar la accesibilidad de la aplicación requerirá una revisión exhaustiva de su diseño y funcionalidades, para facilitarla y accesible para todos los usuarios, independientemente de sus habilidades o necesidades específicas.
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