Usabilidad 

• Los accesos a las distintas funcionalidades están bien organizados, haciendo la app intuitiva, cómoda y segura para la persona usuaria en su manejo, el objetivo principal de B-Resol. El aspecto visual de la app para las personas usuarias no es del todo accesible debido a los contrastes de los textos con el fondo. Teniendo en cuenta que la app tiene el objetivo específico de poner en contacto a una víctima u observador con alguien de la entidad, el uso de iconos es apropiado ya que, además del círculo principal para “hacer un clic”, se utilizan otros iconos como un timbre de alerta o iconos con fotos de perfil para cada profesor, lo que transmite seguridad a la hora de contactar. La tipografía de algunos títulos podría mejorar pues no es la más legible con el fondo escogido. 
• No se echa en falta más iconos en el menú puesto que la aplicación tiene 3 usos específicos útiles en una misma pantalla: “hacer un clic» (icono más grande que el resto debido a ser la acción más importante), leer los chats y ver noticias. Quizás se podría dar más importancia al acceso de los chats activos agrandando su icono, pues para las personas usuarias puede tener más importancia que las noticias referentes a B-Resol.   
• Para la entidad o centro, el dashboard cuenta con algún icono orientativo y está bien esquematizado, organizando los despliegues en diferentes accesos. 

Accesibilidad 

Accesibilidad para personas con visión reducida o nula: 

Se han probado los lectores de pantalla de iPhone (VoiceOver) y de Android (TalkBack) y los dos leen los diferentes despliegues de la aplicación correctamente. En general, todo está bien etiquetado con detalle: en los mensajes, se nombra la fecha y la hora de emisión dentro del chat en curso, por ejemplo. Además, también mejora la accesibilidad la gran ocupación en la pantalla del botón de “hacer un clic” para contactar. 

Los contrastes podrían mejorar siendo más altos, ya que hay títulos y algunos iconos blancos y de grosor fino sobre fondo naranja. Dentro del chat esto no ocurre y los contrastes son adecuados. Como sobra espacio de ocupación en la pantalla, podrían hacerse más grandes, pero en general el tamaño es adecuado.  

Accesibilidad para personas con dificultad de comunicación: 

El contacto con las personas de ayuda de la entidad también se hace por texto, con opción de anonimato y desde un lugar tranquilo y seguro, lo que ayuda a las personas con dificultad de comunicación a la hora de transmitir un problema. 

Accesibilidad para personas con dificultad de audición: 

La aplicación presta toda la información por pantalla, por medios visuales o texto, por lo que no hay problemas de accesibilidad en este sentido. El contacto con las personas de ayuda de la entidad también se hace por texto. 

Accesibilidad cognitiva: 

Para las personas usuarias víctimas u observadoras, la aplicación está muy bien enfocada al objetivo y simplifica los pasos para contactar, que están guiados adecuadamente. 01: Hacer un clic», 02: Introducir el código del centro y en el punto 03, pregunta a quién se quiere contactar. En cualquier punto se explica a la persona usuaria qué puede hacer y cómo hacerlo. 

Para la entidad, el dashboard es algo menos intuitivo en este sentido, pero los promotores de B-Resol cuentan con infografías y videotutoriales como soporte para cualquier adulto que utilice la plataforma web. 

Dificultad de manipulación

VoiceAccess

Puntos destacables: 

• La idea de base y el objetivo que cumple el entorno B-Resol es, a parte de una propuesta original y única, muy beneficiosa para la juventud y para diversos centros de cara a la lucha contra el bullying, el acoso y los problemas de salud mental.  
• Las víctimas pueden encontrar un espacio seguro para contar problemas desde el anonimato que en muchos casos no salen a la luz. Además, permite lo mismo a los observadores, dándoles su responsabilidad correspondiente para dar voz y actuar frente a un problema de acoso o salud mental. También impulsa el contacto con profesionales del sector. 
• Se trata de una idea que abarca un tema complejo, pero que aporta una plataforma resolutiva, sencilla y eficaz, sin descentrarse del objetivo principal. 
• Han ampliado su entorno de apoyo a problemas de salud mental a adultos, creando CO-Resol, cuya funcionalidad es la misma que la de B-Resol, pero el entorno está enfocado en adultos en vez de en jóvenes 

Puntos de mejora: 

• Mejorar el contraste, la tipografía o agrandar los títulos guía de los pasos 01,02,03 de la aplicación. 
• Agrandar el icono de chats para mejorar su accesibilidad. No se echan en falta más iconos, pero los ya presentes podrían ser más representativos, contrastando mejor con los títulos, pues son del mismo color blanco. 
• Adaptar la aceptación de condiciones de seguridad a las personas jóvenes usuarias resumiendo algo mejor el documento, cambiando su aspecto visual o asegurando que se cuenta con una persona adulta para resolver dudas a la hora de aceptar. 

Conclusión: 

Para las personas que formen parte de un centro o entidad de cualquier ámbito en el que haya trato entre adultos y jóvenes, o entre adultos, utilizar el entorno de B-Resol aportará seguridad y tranquilidad a los miembros. Además, puede prevenir o ayudar a la gestión de problemas de bullying, acoso o salud mental de manera eficaz, con un trato respetuoso y seguro para la víctima. Los centros no pierden nada por utilizar el entorno y, en caso de utilizar el sistema y no haber alertas, puede significar que se está cumpliendo el objetivo de la mejor manera: reduciendo el número de casos de acoso o situaciones inadecuadas.