El equipo de pruebas de Orientatech ha analizado la aplicación CerQana para comprobar sus funcionalidades.
Nuestro análisis comienza con la instalación de las apps versión usuario y familiar en terminales Samsung S6 y J5, la aplicación es fácilmente localizable en Google Playstore, su versión es ligera y por tanto el proceso de instalación no supuso complicaciones.
En cualquier caso, la instalación de la app de usuario requiere ser hecha por el familiar o cuidador en muchos casos pues no es intuitiva para personas con deterioro cognitivo.
“Proceso de instalación”
En el proceso de instalación será necesario aceptar todos los permisos para no encontrase con problemas en determinadas funcionalidades de uso.
NOTA: En este punto es importante reseñar que la aplicación de usuario toma permisos de administrador de dispositivo.
El objetivo de pedir este permiso es evitar que se pueda desinstalar de forma fácil. Está pensado para que solo puedas desinstalarla cuando desde la página web pulsas en el botón de desactivar. Al pulsar ese botón se manda un mensaje automático al teléfono que desactiva ese permiso, cierra CerQana, y la desactiva como launcher predeterminado, volviendo al estado de Android habitual.
En cualquier caso, si estas probando la aplicación y quieres desinstalarla es necesario acceder al menú (Pantalla de bloqueo y seguridad/ otros ajustes de seguridad/ administrador de dispositivos) y desactivar la aplicación como administrador en dicho menú.
Para comenzar a usar las aplicaciones es necesario obtener unos códigos generados en el portal web tras registrarnos como usuarios o introducir la cuenta de usuario generada en la web, en este caso podemos utilizar la versión Premium de prueba de 10 días, pasado ese periodo la versión pasará a Básica automáticamente sin ningún coste.
“Obtención del código de usuario en la web”
Tras registrarnos en el portal web introducimos el código en nuestra aplicación y se genera un identificador de usuario que identifica nuestro terminal desde el portal.
“Log in de usuario”
La aplicación de usuario se ejecuta de forma automática una vez instalada y muestra un entorno simple y de fácil comprensión donde se eliminan las funciones complejas de cualquier pantalla de Android. En esta versión de launcher priman los iconos de gran tamaño dando acceso directo a los contactos de familiares y emergencia, así como al menú de vuelta a casa, funcionalidad la cual muestra la ruta para volver al domicilio habitual u otras localizaciones configuradas por el familiar.
“Aplicación de usuario”
En la parte inferior existe un botón que permite acceder a la agenda que puede ser controlada desde el portal web por el familiar, de forma análoga, otro botón permite acceder al menú de aplicaciones con grandes iconos. La lista de las aplicaciones ejecutables puede ser configurada también por los familiares desde el portal web.
El usuario tiene restringida la desinstalación de la aplicación por los métodos tradicionales, lo cual impide perder el control por parte del familiar salvo que este desee desvincular al usuario desde el portal.
Existe un icono de emergencia que permite realizar una llamada inmediata al número identificado como contacto de emergencias y visualiza su pulsación tanto en el terminal familiar como el portal web, probamos esta funcionalidad con éxito en varias ocasiones.
La aplicación de uso familiar tiene unas funcionalidades muy limitadas en comparación con el portal web, en este caso la aplicación se utiliza únicamente para la recepción de mensajes de estado enviados por parte del terminal de usuario tales como: entrada y salida en área segura, llamadas realizadas, etc…
«Aplicación familiar”
La aplicación permite visualizar la posición del terminal, pero cuando probamos esta funcionalidad ocurrieron algunos errores al mostrar el mapa y no pudimos garantizar su funcionamiento, la aplicación a su vez permite definir una franja horaria de notificaciones sonoras, excepto la pulsación de emergencia cuyo aviso sonoro no se puede desactivar.*1
El portal web está pensado como centro de control de todo el sistema, y es donde se pueden configurar todos los aspectos referentes al correcto funcionamiento del mismo.
Entre las funcionalidades destacan la monitorización constante de la batería y cobertura del terminal, así como la posición GPS, desde el portal se puede acceder también a un calendario que permite recordar tareas al usuario tales como ir al médico, acudir a la escuela, etc…
“Datos de estado del terminal”
Se dispone de un control total sobre el terminal de usuario, mediante un menú de gestión de las aplicaciones y contactos en la agenda del usuario.
“Ventana de gestión de apps y agenda”
Se dispone de una funcionalidad de activación de sensor de caídas implementado en el acelerómetro del terminal de usuario que dispara una llamada de emergencia en el caso de producirse una caída, esta funcionalidad ha sido probada sin mucho éxito, los desarrolladores de CerQana comunican que están trabajando para integrar sensores de caída externos de precisión.
“Datos de estado de sensores”
Tareas y calendario
El portal web permite a su vez la asignación de tareas por parte del familiar al usuario, de tal forma que activa una alarma con una antelación programada y con un mapa de localización del destino, esta funcionalidad de visualización de mapa no se ha mostrado de forma correcta en la aplicación de usuario durante nuestras pruebas. *1
“Ventana de calendario”
Gestión de áreas seguras y peligrosas
Como recurso principal el portal web cuenta con un mapa detallado de configuración de áreas seguras y peligrosas de tal forma que se recibe una alerta en el momento en que el usuario entra o sale en una de estas áreas.
“Ventana de gestión de áreas”
La precisión de los datos de localización ha generado algunos mensajes erróneos de entrada y salida de áreas en localizaciones de interior, pero alcanza una mayor exactitud una vez el usuario camina en localizaciones de exterior.
Creación de rutas y guiado
La aplicación permite seleccionar una localización para un hogar u otro punto de interes y guia al usuario desde el punto en el que se encuentra hasta el hogar o punto de interés seleccionado, esta funcionalidad fue probada con exito, si bien , en una de las primeras pruebas apareció en idioma inglés, fue solventado para el resto de pruebas, y es una funcionalidad muy útil de cara al usuario con cierto deterioro cognitivo.
“Rutas y guiado”
Mensajes
El sistema de envío de mensajes, es fácil e intuitivo en ambas partes, la versión web, y la aplicación de usuario.
“Envio de mensaje en la web”
El familiar o cuidador puede enviar mensajes de recordatorio que incluyen texto, voz y pictogramas lo que facilita el correcto entendimiento.
Los mensajes tienen confirmación de que han sido leídos mediante un doble check en la aplicación web.
“Confirmación de lectura
En el caso de la aplicación de usuario los mensajes se reproducen de forma automática cuando el usuario tiene la aplicación activa.
Los mensajes pueden ser leídos y escuchados de forma recurrente por el usuario.
“mensaje en la App”
La base de datos de pictogramas ARASAAC del gobierno de Aragón es ya tomada como un referente a nivel estatal, en este caso CerQana permite su inclusión en mensajes e iconos para citas en el calendario lo que facilita la comprensión para personas con algún tipo de deterioro o discapacidad cognitiva.
“mensajes con imagenes
“Banco de pictogramas”
Llamadas simplificadas
Consideramos que la función de simplificación del interfaz de llamada como el resto de simplificación de interfaces gráficos, es intuitiva y consigue su propósito.
“Pantalla de llamadas simplificada”
A su vez la funcionalidad de auto responder llamada, que activa la comunicación por voz automáticamente cuando el usuario recibe una llamada del familiar o cuidador, facilita la comunicación en casos de emergencia en los que el usuario no es capaz de activar la llamada.
El servicio de atención
El servicio de atención mediante chat y teléfono ha dado respuesta a todas nuestras dudas durante el procedimiento de pruebas.
Puntos destacables
APP USUARIO
- La facilidad de uso y simplicidad con una interfaz gráfica muy acertada, que permiten el entendimiento a usuarios con dificultades de comprensión.
- El sistema de mensajería mediante texto, voz y pictogramas que permite el correcto entendimiento incluso para usuarios con gran deterior cognitivo.
APP FAMILIAR
- La concreción y utilidad de los mensajes recibidos sobre la actividad en el terminal del usuario.
POTAL WEB
- La herramienta de definición de zonas de seguridad y peligro de sencilla configuración.
- La funcionalidad de gestión de tareas, apps y contactos de agenda que permiten un control total sobre el dispositivo del usuario.
- Organizado, estético y completo.
- Buen servicio de atención al cliente y resolución de dudas mediante teléfono y chat.
Puntos de mejora
APP USUARIO
- Se recomienda resolver el fallo en la muestra de localización de tareas de calendario (actualmente no se muestra el mapa por tanto no se puede asociar a una posición geográfica). *1
- El sensor de caídas no funciona de forma eficaz.
- Algunos bloqueos y pantallazos en blanco esporádicos que se solventan reiniciando el terminal.
- Falta de precisión en la muestra del nivel de batería en algunas ocasiones. *4
APP FAMILIAR
- Podría incluir un menú de visualización de batería y cobertura del terminal de usuario y otras funcionalidades que si se contemplan en el portal web.
POTAL WEB
- Reducir o simplificar el menú de notificaciones ya que resulta algo molesto a veces. *2
