Autor: Alberto Vidal Rodríguez

Julio 2021

Tal y como se ha mencionado anteriormente, gracias a Famileo las familias pueden compartir con sus seres queridos mayores sus vivencias, a través de mensajes y fotografías de forma sencilla. Con una cierta periodicidad estos mensajes y publicaciones se maquetan e imprimen en una revista en papel que es enviada por correo postal al domicilio de la persona mayor, de forma que esta pueda leerla y disfrutarla cómodamente y en un formato accesible para las personas mayores.

La periodicidad del envío de la revista depende del plan al que se haya suscrito la familia. Actualmente, existen tres planes diferentes, tal y como puede verse en la imagen inferior. El primero de ellos permite enviar una revista al mes, a un precio de 5,90€ mensuales; con el segundo plan, se envía una revista cada dos semanas, con un precio de 9,90€ al mes; el último plan permite que se pueda enviar una revista a la semana, a un precio de 17,90€ mensuales.

La forma para poder contratar el plan que mejor se adapta a las necesidades de la familia es a través de la página web de Famileo, a la cual se puede acceder a través del siguiente enlace:

https://www.famileo.com/famileo/es-ES/

Una vez que hayamos seleccionado el plan que deseamos contratar, el equipo de Famileo enviará un correo electrónico a aquella persona que haya realizado la suscripción, informándole de las condiciones y explicando brevemente el funcionamiento de Famileo.

Además, se enviará al domicilio de esta persona que ha realizado la suscripción una Box que incluye diferentes contenidos, entre ellos el código que será necesario utilizar en www.famileo.es para activar la suscripción a Famileo y que pueda empezar a realizarse la revista familiar.

Esta Box incluye:

• Una suscripción de 6 meses a Famileo.
• Un ejemplo de revista.
• Un revistero.
• Un manual de instrucciones detallado, en el que se indican todos los pasos a seguir para realizar la activación de la cuenta en Famileo.

Para activar la cuenta de Famileo basta con introducir el código anteriormente mencionado en el apartado Activación de un pack de regalo de la página web, en el recuadro habilitado para ello que se mostrará, tal y como puede verse en la siguiente imagen.

Una vez que se haya activado esta suscripción, se podrán enviar las invitaciones para que el resto de familiares que quieran colaborar en la creación de la revista familiar puedan unirse.

El formato de la página web es muy sencillo, intuitivo y, en general, muy fácil de utilizar. En la siguiente imagen puede verse cómo es la parte superior de la sección Inicio de Famileo.

Como puede verse, desde la parte superior derecha podemos acceder a nuestro perfil e invitar a familiares para que se unan a la creación de la revista para la persona mayor. Esta invitación se realiza mediante el envío de un correo electrónico. Los usuarios también pueden unirse a la familia a través del código familiar, que puede consultarse en la parte superior izquierda de la página si hacemos clic en Ver el código familiar. En la parte central superior encontramos el Muro familiar, en el cual pueden añadirse las nuevas publicaciones y consultarse las publicaciones anteriores en la revista actual o en revistas anteriores.

Desde la parte izquierda puede accederse a los distintos apartados que componen Famileo. Dentro de estos apartados encontramos:

– Inicio.

– Mi familia.

– Fotos.

– Revistas.

– Bote familiar.

– Administrar suscripción.

– Invitaciones.

– Mensaje para la familia.

– Soporte.

Por su parte, la interfaz para la aplicación móvil es también muy intuitiva y sencilla de utilizar. Es en líneas generales muy similar a la de la página web para ordenador y dispone de los mismos apartados, a los cuales se puede acceder haciendo clic en las tres rayas blancas horizontales de la parte superior izquierda de la pantalla, tal y como puede verse en las imágenes inferiores.

Durante todo el periodo que va desde que se imprime una revista hasta que se cierra la siguiente los diferentes miembros de la familia pueden ir añadiendo publicaciones, hasta un máximo de 30 por revista. Estas publicaciones están formadas por una imagen acompañada de un texto de hasta 940 caracteres, aunque también pueden ser una imagen o un texto solamente.

En estas publicaciones únicamente se puede añadir una fotografía por publicación. Aunque esto limita en cierta medida la cantidad de fotografías que la personas mayor va a poder ver en la revista, es una buena opción ya que de esta forma la calidad de las imágenes es mayor así como su tamaño, de forma que puedan verse bien aunque la persona usuaria haya perdido algo de visión con el paso de los años.

Las publicaciones pueden añadirse como visibles o como no visibles para el resto de la familia. Si se realiza una publicación como visible, llegará una notificación a la app del resto de miembros de la familia. Esta notificación también aparece si editamos una publicación y la pasamos de no visible a visible.

Un último aspecto que se ha de mencionar es que tres días antes de que se cierre la revista y esta se imprima para ser enviada, la aplicación envía una notificación a los miembros de la familia indicándoles que quedan tan solo tres días para añadir publicaciones. Si se ha añadido un correo electrónico asociado a nuestra cuenta también se nos enviará este recordatorio a través del citado correo.

El resultado final de la revista una vez maquetada e impresa es similar al de la revista que puede verse en la siguiente imagen.

Aparte de esta versión para familias en las que la revista se envía al domicilio de la persona o personas mayores, Famileo dispone de otro servicio para aquellas personas que se encuentran en residencias para mayores. Esta versión no ha podido ser probada para el desarrollo de esta review, sin embargo va a mencionarse brevemente en qué consiste.

Para este opción, Famileo se encuentra adscrita a una serie de residencias en toda España que ofrecen este servicio. El funcionamiento es muy similar al que se ha descrito anteriormente: las familias elaboran publicaciones a través de la aplicación para móvil o de la versión web para ordenador y estas son directamente impresas en la propia residencia y distribuidas entre los residentes. Gracias a estas revistas, los residentes tienen la sensación de sentirse más acompañados por sus familiares.

Además, esta versión de Famileo sirve como nexo de contacto entre la residencia y las familias ya que permite que las residencias muestren en la app, en el apartado “muro del establecimiento”, fotos de las actividades, el programa semanal, o cualquier información relacionada con la residencia. De esta manera, los familiares pueden estar informados  y conocer el día a día de sus mayores a pesar de la distancia.

Todo esto permite aumentar el bienestar de los residentes, que pueden disfrutar con imágenes y textos de sus familias en un formato accesible para ellos como es una revista en papel, así como mejorar los lazos entre familiares y personal.

Pruebas realizadas

PRUEBAS DE ACCESIBILIDAD

En este apartado se han aplicado distintos criterios para valorar si la aplicación puede ser usada independientemente de las capacidades de la persona usuaria.

-Accesibilidad cognitiva: La aplicación es, en general, sencilla de utilizar. Aunque el proceso para crear la cuenta puede ser algo más difícil, en líneas generales la aplicación es fácil de utilizar para un amplio número de usuarios.

-Accesibilidad para personas con visión reducida o nula: En este apartado deben diferenciarse dos tipos de usuarios. Por un lado los miembros de la familia que van a añadir las publicaciones y, por otro, las personas mayores que van a recibir las revistas. En cuanto a los primeros, la aplicación está bien diseñada para que pueda ser usada para personas con algún problema de visión.

En general, el contraste entre el color de letra de la app y el fondo es adecuado, combinando colores oscuros para la letra y claros para los fondos, lo que facilita que se puedan leer bien los textos. Los textos son generalmente bastante grandes, lo que permite que puedan ser leídos sin mayores problemas. Además, con las distintas funcionalidades de las que disponen los móviles actualmente, como el zoom o la lupa, puede ampliarse el tamaño de estos textos para facilitar su legibilidad.

Para completar este apartado, se han realizado algunas pruebas con los sistemas de lector de pantalla de los que disponen los dispositivos Android e iOS. Estas pruebas se han centrado en comprobar el correcto etiquetado de los iconos y botones de los que dispone la aplicación para dispositivos móviles de Famileo. En las pruebas realizadas se ha comprobado que los botones y las distintas pantallas de que se compone la app se encuentran bien etiquetados.

Por su parte, la solución está bien diseñada para que las personas mayores que reciben la revista puedan disfrutar de ella. El formato de la revista es en tamaño A4, con un máximo de dos publicaciones por cada cara. Esto hace que las fotografías, que ocupan la mayor parte de una publicación, sean de un tamaño grande. Sin embargo, los textos son en ocasiones algo pequeños.

Esto podría en parte solventarse permitiendo que para textos con pocas palabras se ampliara el tamaño de la letra, de forma que se optimizara el espacio disponible, pues en ocasiones queda mucho espacio en blanco si el texto es corto y en ese caso podría aumentarse el tamaño de la letra para facilitar su lectura.

-Accesibilidad para personas con dificultad de audición: Las personas con dificultades de audición pueden usar la aplicación sin ningún problema, ya que no hay contenido en forma de vídeo o audio.

Conclusiones

Famileo es una solución muy interesante para que las personas mayores puedan sentirse conectadas con sus familias a través de las vivencias que estas comparten mediante una revista digital que es imprimida y enviada al domicilio de la persona mayor en cuestión.

Esta es una opción realmente buena para reducir la soledad no deseada que, en ocasiones, afecta a algunas personas de este colectivo, especialmente a aquellas que viven solas.  Además, cabe destacar que todas aquellas personas mayores a las que se ha podido preguntar y que disfrutan actualmente de Famileo están realmente contentas y satisfechas con poder recibir en su domicilio una revista en papel con las vivencias de sus familiares más cercanos.

Además, gracias a la opción Bote familiar, puede dividirse el pago de la suscripción a Famileo entre diferentes miembros de la familia. Esta opción permite a todos los miembros inscritos de la familia participar fácilmente en el pago de la suscripción. El límite máximo del bote está fijado en un año de suscripción.

La revista en papel tiene un buen acabado y, aunque la calidad de las imágenes no es muy alta, es lo suficientemente buena como para que pueda disfrutarse de la misma. En general el resultado de la revista impresa es más que satisfactorio. Un inconveniente que se ha visto es que si el buzón en el que se deposita es muy pequeño, la revista puede quedar excesivamente doblada o sufrir algún desperfecto.

Un punto destacado de esta aplicación es la sencillez y facilidad de uso de su interfaz. En líneas generales, resulta muy sencillo hacer uso de la aplicación de Famileo, tanto a través de ordenador como desde la aplicación para teléfono móvil. Esto, unido a las buenas características de accesibilidad que se han especificado en el apartado correspondiente de esta review, hace que todos los miembros puedan añadir fácilmente publicaciones a la revista familiar.

Quizás el mayor punto de mejora de todo el proceso de creación de la revista y posterior entrega afecta a este último punto, ya que, en los meses en que se ha podido probar Famileo, esta revista suele tardar en llegar más días de los esperados. Esto no supone un gran inconveniente, pero sí es un aspecto a tener en cuenta. Esto puede deberse a que las revistas son editadas e impresas en Francia, país de origen de Famileo, y posteriormente enviadas al lugar de destino. Por ello, aunque son enviadas por correo urgente, puede suceder que existan ciertos retrasos en la entrega.

A pesar de ello y teniendo en cuenta todo lo mencionado en esta review, se ha podido comprobar que el funcionamiento de Famileo es muy bueno y se considera una muy buena opción para que las personas mayores  estén conectadas con sus familias y pueda reducirse en gran medida la sensación de soledad de algunas personas de este colectivo.

Puntos destacables

• Permite que las personas mayores puedan acceder a contenidos que en ocasiones no pueden disfrutar a través de un formato accesible como es una revista en papel.
• En general, presenta unas buenas características de accesibilidad, lo que permite que pueda ser usado por los distintos miembros de la familia, independientemente de sus capacidades.
• La opción de Bote familiar permite que el pago sea compartido entre distintos miembros de la familia, lo que hace que el pago de la suscripción sea más asequible.

Puntos de mejora

• En ocasiones existe cierto retraso en la fecha de entrega de la revista.